Troms Fylkestrafikk går nå ut og beklager overfor sine kunder og ansatte problemene som har vært med bussrutene etter at Nobina overtok ansvaret. I en pressemeldingen skriver Troms Fylkestrafikk blant annet:

"I forbindelse med oppstart av bussruteanbudet for Tromsø, Balsfjord og Karlsøy har operatøren Nobina Norge AS hatt en del problemer med gjennomføringen av oppdraget, spesielt gjelder dette sentrumsområdene i Tromsø. Enkelte turer ikke har blitt kjørt mens andre turer har vært forsinket. Problemene har rammet våre kunder og ansatte. Dette beklager vi meget sterkt."

Samtidig er Troms Fylkestrafikk klar på at problemene ikke kan vedvare.

"Troms fylkestrafikk er i daglige møter med Nobina for å få informasjon om hva Nobina gjør for å løse problemene slik at bussene går når de skal. Vi forventer derfor at nødvendige tiltak umiddelbart settes inn fra Nobina Norge AS’ side, slik at de er i stand til å utføre oppdraget de har påtatt seg på tilfredsstillende måte", skriver de.